おクルマを
買い換えた
とき
保険と万が一の
サポートについて
サポートについて
保険も修理もその後も、当社がお客様をフルサポートいたします。
万が一のサポート
Honda Cars 香取東の
緊急ダイヤルについて
緊急ダイヤルについて
当社では万が一に備えて、緊急通報用の連絡先を用意しております。
事故・トラブルなどの際は、まずはこちらにお問い合わせください。
お客様のおクルマのことを、しっかり把握しているスタッフが対応いたします。
緊急ダイヤル
Honda Cars 香取東で
保険に加入するメリット
保険に加入するメリット
- 受付窓口の一本化
- 事故の際は当社へお電話ください。事故対応から解決まで、安心をお約束します。
- 土日・祝日も対応
- 土日や祝日でも事故対応が可能のため、安心してご利用いただけます。
- プロがアドバイス
- お客様のカーライフに合わせて「ムダ」を省いたオーダーメイドプランをご提案いたします。
- 修理も安心
- 事故があってもHonda車を知り尽くしたサービススタッフが修理に携わるので安心。
保険見直し相談会
こんな時は見直しのタイミング！
ご家族が
増えたとき
増えたとき
お子様が
独立された
とき
独立された
とき
保険
Honda自動車保険あんしんプラン
「Honda自動車保険あんしんプラン」は、
自動車保険にHondaオリジナルの「あんしん特典」を無料でプラスした保険プランです。
保険を使わず修理可能な「あんしん特典」付き！ 等級に影響ありません。
自動車保険
- 対人賠償
- 対物賠償
- 人身傷害
- 車両保険
- 各種特約
あんしん特典
ちょっとしたキズなどは車両保険を利用しなくても修理できる、Hondaオリジナルの特典です。
Honda車新車特別補償「プレミアム補償」
Honda SENSING搭載車等のフロントガラスの交換または修理費用を10万円までHondaが負担します。
- あんしん特典は、販売会社で「Honda自動車保険あんしんプラン」にご加入いただくとご利用になれる、Hondaオリジナルの修理特典です。
- あんしん特典のご利用は、販売会社（Honda Cars店・U-Select店）にて修理を行っていただくことが条件になります。
- 自動車保険は、Honda指定の引受保険会社の商品です。
- あんしん特典には、上記の他にも適用条件があります。
「Honda自動車保険あんしんプラン」は引受保険会社の自動車保険にHondaオリジナル特典をプラスしたものです。
保険
Hondaコネクト保険
「Hondaコネクト保険は、Honda CONNECT搭載車専用の自動車保険（特約）です。
走行データから運転性向診断をして保険料も割引に。安全運転をするほど、お得になります。
万が一のサポート
Hondaのタイヤパンク保証
Hondaのタイヤパンク保証は、タイヤ1本のパンクでも、最大4本まで保証。
もし愛車がパンクした時には、全国のHonda Cars（「Hondaのタイヤパンク保証」取扱店舗）でサービスが受けられます。
取扱保険会社
勧誘方針
お客さまへのお知らせ
「金融サービスの提供及び利用環境の整備に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。
- 保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
- お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります。
- お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
- 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
- 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。
- お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
- お客さまのご意見、ご要望等を、商品ご提供の参考にさせていただくよう努めてまいります。
- 万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
- 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。
FD宣言
私たちは、お客様に信頼され選ばれ続けることを基本活動とし、「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定・公表すると共に、本方針に基づいた保険募集を実践していきます。
今後もお客様を大切にし、品質向上や業務改善に取り組み地域社会に貢献してまいります。
【お客様本位の業務運営に関する方針】
-
方針1. お客様の安心と満足、最善の利益の追求
私たちは、お客様の最善の利益を第一に考え、お客様のご意向に添って最適かつ良質な商品とサービスの提供に努めます。
- 取組内容
- 日々お客様の声に対応し適切なサービス運営をする
- 【KPI】
- お客様の声苦情発生ゼロ
-
方針2. お客様の利益を不当に害することの無い適切な管理、取り組み
私たちは、お客様との利益相反のおそれがある取引について正確に把握し、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理・対応出来る体制の構築に努めます。
また、ご契約後も定期的な情報を提供すると共にお客様目線の支援、フォローを適切に行い、お客様の利便性の向上に努めます。- 取組内容
- ご契約後も定期的なコンタクトをすることで、適切な情報発信、及び早めの継続更新案内をする
- 【KPI】
- 継続率100％ 早期更改率95％
-
方針3. お客様に保険商品、情報のわかりやすい説明
私たちは、お客様が最適な商品をご選択いただけるよう、ご意向等を十分にお聞きした上で、契約のご加入を判断していただくための重要な情報をデジタルツールを活用し、わかりやすく提供します。
- 取組内容
- 契約内容に相違がないようにPC、タブレットによる対面手続き、URL送信によるネット手続きの推奨
- 【KPI】
- デジタル手続き80％
-
方針4. お客様のニーズに応える商品・サービスの提供
私たちは、多様化するお客様のニーズに環境変化を踏まえた対応をすべく、お客様の商品に関する知識、加入状況、加入目的等を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 取組内容
- 研修・勉強会を通して事故対応、商品知識を高める
- 【KPI】
- 代車特約付帯率70％
人身傷害高額化付帯率（5.000万以上）100％
-
方針5. 最適なサービス提供の為、ガバナンス体制の整備、社員教育・自己点検の実施
私たちは、お客様の声に真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応します。また、お客様の声をもとに、適切な原因分析と再発防止、改善策の検討を行い、継続的な社員教育、自己点検を通じて適切な業務運営、品質の向上につなげて参ります。
- 取組内容
- 万が一に対応できるよう定期的な研修、月一回の勉強会の実施
- 【KPI】
- 店舗勉強会年12回
【KPI】について 毎年年度末の結果を掲載することとする
